Ocean Bomb 官方商店重視每一位消費者的購物權益與食品安全。由於本商店販售商品屬食品、飲品類商品，基於食品安全、衛生及保存品質考量，商品一經售出，若非商品瑕疵、配送異常或本商店出貨錯誤，恕不接受退換貨。
一、退換貨適用情形
若您收到商品後發現以下情形，請於收到商品後儘速透過本網站客服管道與我們聯繫，我們將協助確認並安排後續處理：
商品有漏液、空罐、嚴重凹罐或破損情形。
收到之商品品項、數量與訂單內容不符。
商品於配送過程中發生明顯異常或損壞。
其他經本商店確認屬商品瑕疵或出貨異常之情形。
二、換貨與補寄方式
若經本商店確認商品符合換貨或補寄條件，將依實際異常商品數量進行處理。
本商店採「單罐補寄／換貨」方式處理，將依實際受損、瑕疵、短缺或出貨錯誤之罐數安排補寄或更換。例如：若確認有 2 罐商品受損，將補寄或更換 2 罐商品。
除非經本商店確認整箱商品皆有異常或有其他特殊情況，否則恕不提供整箱退換貨或整箱補寄服務。
三、不適用退換貨情形
以下情形恕不接受退換貨：
商品已拆封、飲用或食用。
因消費者保存不當造成商品變質、破損或外觀異常。
因個人口味、喜好、訂錯商品、重複下單或其他個人因素申請退換貨。
商品外箱於運送過程中有輕微壓痕，但不影響商品本身品質與飲用安全。
未於收到商品後合理期間內聯繫客服並提供相關佐證資料。
四、退換貨申請方式
若您收到商品後發現異常，請保留商品、外箱、包裝及相關內容物，並拍照留存以下資料：
商品異常狀況照片。
外箱及包裝照片。
訂單編號或購買資訊。
收到商品之日期及相關說明。
請透過本網站客服管道與我們聯繫，我們將依您提供之資料協助確認。經確認符合退換貨條件後，本商店將依實際異常商品數量，協助辦理補寄、換貨、退款或其他適當處理方式。
五、注意事項
為保障您的權益，收到商品後請儘速確認商品狀況。若商品有漏液、空罐、嚴重凹罐、品項錯誤或數量短缺等情形，請勿丟棄商品及包裝，並儘快與客服聯繫。
若未能提供商品異常照片、訂單資訊或相關佐證資料，可能影響退換貨申請之受理與判定。
六、客服聯繫
若您對商品狀況、退換貨流程或本政策內容有任何疑問，歡迎透過本網站客服管道與我們聯繫，我們將盡快協助處理。
